袁和国：下面请中国移动通信集团宁夏通信服务公司网络维护部主任王占钧先生介绍关于宁夏通信服务公司维护改革“三化”的建设，大家欢迎！ 
    
　　王占钧：各位领导，与会的各位代表，大家下午好！非常感谢通信协会这次提供这么好的交流平台，我代表宁夏通服在这把宁夏通服这几年在代维工作方面的做法给大家介绍一下。

中国移动通信集团宁夏通信服务公司网络维护部主任 王占钧

　　我的介绍主要分为六部分。这是宁夏通服根据宁夏移动的要求，本着坚持“一个中国移动”的理念，面对移动通信主业的快速发展及通信行业的激烈竞争，宁夏通服积极将“彰显主业的卓越品质”作为工作中心。从承担的全区移动光缆线路、基站维护工作入手，结合2007年3月通服与主业相关的领导对固原维护工作调研时提出的工作要求，确定全区维护工作改革的总体思路。将固原作为网络维护改革建设的示范点，通过示范点的建设，总结维护改革的经验，完善全区维护改革方案，从而稳妥地推进全区维护工作的改革，促进全区维护工作的全面提升。

　　为了切实保证全区网络维护改革建设工作尽快落到实处，宁夏通信服务公司总经理金宝铭就固原维护工作示范点的建设召开总经理办公会议，讨论、酝酿固原维护工作示范点建设计划，并反复强调维护改革示范点建设的重要性。

　　通服在维护改革“集中化”建设中，主要实行的是包断，这是根据2008年新的劳动合同法出台以后，原来包断的形式已经不能满足维护工作的需要了，所以提出“集中化”建设。在地市分公司这一级，网络维护中心层面主要有网络维护主管、综合管理、基站维护、通信设备资源管理，刚才咱们沈总讲的，我们的资源管理主要是通信设备的环境、资源信息的采集、通信设备信息的采集，还有通信设备载入信息的采集，通信设备管理主要是负责这些工作。

　　在地市一级有光缆维护、综合管理、基站维护以及通信设备资源管理，这里我们设置了维护班，还有应急抢修、技术支援、工程班，因为一、二级干线考核是非常严厉的，我们有专职的巡线员。小型工程主要指的是代维的项目，由地市公司负责。集中维护以后，分公司在基站、光缆线路网络安全方面形成了维护组、维护班、网络维护中心三级维护组织保障体系。一、二级干线维护方式的提升，增强了干线的安全性。基站和本地网线路部分在现成留有专职人员，保证了故障易发地区配备人员。集中的模式，一、二级干线由专职巡线员和维护组进行维护。主要以县域为单位，对基站、本地网光缆线路进行集中维护。维护组每两天将辖区光缆线路巡检、维护一遍。网线路采用车巡和重点低端定期步巡两种方式。根据反复测算，每个维护组巡检任务是这样的，每一遍巡检的工作量是光缆线路400Km左右、基站是50个。

　　在远离地市的县单独设驻段维护班，我们将人力、物力、车辆全部集中到地市公司，进行统一管理。至于说维护班组每天出去的工作量，集团公司以及宁夏公司确定了一些工作细化，这是具体的工作内容。我们在具体的维护过程中，要求维护人员坚守一些东西，包括我们有每天的“三字经”，这些内容的要求是维护人员每天都要去做的。具体维护的处理流程上，要求每个维护组在具体的巡检过程中要及时发现问题，对一些没有办法处理的问题，要通过日报表上报维护班长，由维护班长填报隐患报告单，上报业务主管，再由业务主管下发“隐患派修单”到工程班限期处理。

　　宁夏通服代维护移动基站的光缆线路到2008年12月底是这样的。截至2008年12月底，全区正式员工加新员工一共是209位，管理人员58位，维护人员是151位。我们的维护车辆配备，全区1万多公里的线路，包括1300多公里的管道，配置的维护车辆是47辆，基本上每个地市中心的车辆都是在8辆左右。图片上显示的是分公司维护车辆的展示。我们维护用的仪器仪表，基本上是按照各级市维护班组以及分公司的具体情况，像熔接机、OTDR、光源光功、路由探测仪等，基本上保证了每个地市分公司都在2套左右。在推行集中维护的效益对比，原有维护模式下，2006年底光缆线路全长5355.88Km，基站是771个。基本上我们是按照公司的发展思路走的，集中化以后，基本上压缩了大批的维护人员，使用了大量的车辆。这种集中化模式便于集中管理、人员调动，提高了我们的工作效率，节约了大量人工成本，也减少了纠纷，同时减少了重复作业。采用集中维护以后，我们对全区所有的员工进行持证上岗，把原来学历不够的，包括年龄偏大的，45岁以上，没有特殊贡献的，就按照劳动合同，该裁的裁完了。集中管理以后，素质普遍提高了。一线员工的素质提高了，对一线是非常有好处的，提高了我们应急抢险的速度。

　　刚才介绍的是集中化建设，再就是维护改革的规范化建设方面，我们主要有三个方面的建设，一个是制度方面的建设，一个是流程化建设，一个是标准化的建设。

　　宁夏通服，刚才也介绍了，正式接触移动光缆也就是5、6年的时间，维护经验也非常缺乏，我们在各方取经，下了很大工夫。这其中包括陆续出台的宁夏通服的网络规范维护手册，跟上市公司共同起草的代维服务细则，包括代维考核等等操作标准，包括我们我们在维护工作方面具体的严格作业计划制定，这个虽然说一直都是行业，包括移动集团相关的东西，但这中间我们又结合当地实际情况穿插进去了新的东西。

　　在制度建设方面，我们根据上市公司在新建公司的管理办法，结合我们的维护工作，我们陆续增加了通信线路工程移交维护管理办法，全面提高线路工程建设和维护质量，包括工程的一些预交界，以及初验、遗留问题跟踪整改、工程终验等等一些管理制度。

　　在我们维护的光缆线路具体应急抢险方面，也出台了一些措施，包括光缆判断障碍段落、机线配合、查找障碍点等等流程。

　　标准化建设方面，这两年宁夏公司在为宁夏移动代维的时候是做了大量的工作，我们搞了一个示范点，这个工作完成了以后，我们在全区进行铺开。光缆线路部分相应地出台了一些标准化的验收标准，这个验收标准包括直埋光缆线路的设置要求，包括架空光缆线路的验收标准，管道以及管道光缆的验收标准，还有一些技术、管理资料信息库验收标准，还有仪表、工具、材料验收标准。

　　这是我们在具体的验收标准里边对直埋光缆线路的维护图纸，标准化的图纸，必须要具备以下的内容，你必须要有常用图例、直埋光缆线路示意图、直埋光缆线路资源统计表、直埋光缆线路光纤分配图、直埋光缆线路中继段维护图、直埋光缆线路路由图。

　　对于直埋光缆的标准化验收，包括建设，我们在参照行业标准的情况下，根据我们宁夏的一些具体情况，制定了标准化的验收标准。具体的一些内容，在我们标准化里面都有体现。

　　在通信网络的标准化建设方面，我们要求具备三个方面的内容，具体的内容也有明确的要求，现在图示的内容是标准化做完以后的基本情况。这项工作最好能从源头上抓，否则从维护单位来讲，你要掏这笔钱是非常困难的。

　　但是不管怎么说，这项工作无论是移动宁夏公司，或者是当地的电信、联通，他们看了以后，都觉得非常不错。

　　维护信息化的建设。为进一步加快维护改革三化建设的步伐，提高公司网络维护信息化的发展速度，宁夏通服党总支于2007年12月25日、26日召开了两次会议，研究确定成立了信息管理中心，中心隶属于网络维护部，属公司二级部室。

　　我们宁夏通服根据上市公司在信息化建设方面的具体进展情况，目前在全区通服行业筹建了通服OA系统、电子运维系统，其次是全区光缆线路、基站GPS动态巡检监控系统，并实施光缆线路、基站等设备故障的集中派单。第三是筹建全区基站动力环境监控系统，并实施集中派单。建立、健全全区光缆线路（含管道）、基站等设备资源管理系统，采集、手机、整理、核对、录入全区光缆线路（含管道）、基站等各类设备及环境方面相关信息。收集、整理、归档线路迁改资料，定期更新相关资料。

　　2008年初，通服公司五个市级分公司完成了OA系统和电子运维系统的接入。5月，通服公司的计算机网络进行了升级和扩容，公司网络速度从原来的百兆提升到千兆，可用IP地址从原来的100多个提升到现在的240个。

　　大家看到的这个具体监控图像就是我们信息管理中心下设的监控室，这些显示终端就对今后全区进行监控，这个地方主要是在动态监控的时候，需要显示的一些信息。

　　这是宁夏通服的“三化”工作推行了将近两年时间，通过落实“三化”，全力推行集中维护，我们感觉到实际上集中化、规范化、信息化的工作真正落实到位是很漫长、很艰巨的。我们的维护单位如果要把“三化”工作落实到位，还需要运营商的大力支持。

　　今天参会的既有代维单位和运营商，也有设备厂商，在推动“三化”工作的时候，我们还有很多需要协调的工作，为了把我们代维的基站维护好，我们也只有同运营商携起手来，共同把网络运营质量提高，谢谢大家。 
    
　　袁和国：宁夏公司从用户量来讲，可能不是太多，但是他们维护的量不小，通过王主任的介绍，我们可以看到宁夏的光缆维护线路、基站的数量都是不小的，他们通过“三化”把宁夏这么大的网络管理好，确实不容易。