第五届中国通信网络代维（外包）服务高级研讨会于2009年5月21-22日在广州召开。会上，中国通信运维网就全业务运营时代下的代维市场发展趋势对安捷伦林军、Rolland Zhang进行了专访，以下为访谈视频和专访文字记录。

　　主持人（郑宏）：非常感谢安捷伦的林总和张总接受我们中国通信运维网的现场访谈，我们这是第五届通信网络代维（外包）服务高级研讨会，我们这个研讨会是为搭起业界的沟通平台。首先，我们请林总介绍一下安捷伦公司的情况。

安捷伦市场部经理 林军、生产经理 Rolland zhang接受中国通信运维网专访

　　林军：安捷伦公司是一个主要做测试仪器的公司，是全球最大的测试仪器公司，咱们这次会是运维的一个会，但是大家知道，实际上运维很大一部分的工作是要做测试。对我们公司来讲，跟网络维护实际上有一个很密切的联系，我们在跟运维部门、政府、运营商有很多年的合作，不仅仅是在中国，包括在世界其他的地方。对于测试仪器的范围来讲，其实也是比较广泛，像我们有有线的测试、无线的测试、各种各样仪表的运维。
   
　　主持人：现在对全球经济是一个考验，因为金融海啸，对于各个行业都是影响比较大的，安捷伦也是全球知名的公司，这次金融海啸对安捷伦公司有什么样的影响？
   
　　林军：我简单地说一下我了解的情况，我们现在不仅仅是针对中国的市场，也针对全球的市场，实际上我们自己的感受是整个全球的经济对我们这个行业的影响还是很大的，基本上来讲，在欧洲、美国和日本，生意下降得比较快，一枝独秀的实际上是中国的生意，所以我们也寄希望于网络的建设和3G这一块，对我们的生意也是一种促进。张先生来自美国的公司，他可以跟你讲讲他自己在美国的亲身感受。
   
　　Rolland  Zhang：金融危机确实对全球的经济都产生了很大的影响，体现最明显的就是过去的运营商，通常有了问题以后，比如什么地方覆盖不好，他就增加基站，把钱扔到问题上来解决问题。现在由于经济的问题，更加注重优化网络、监测网络，最大利用现有的投资。我觉得实际上这也是一个契机，能够真正把工业进一步优化，帮助运营商，包括提高运维公司的质量。
   
　　林军：我再补充一句，对于公司来讲，金融危机其实也是做一些比较难决定的时候，生意不好，有可能面临着裁员，但是金融危机总会过去，一旦过去，你以什么样的态度面对市场，实际上对于我们公司来讲，这也是一个加大投资的机会，我们在中国的投资还是没有减少，而且是有一些增加的。举一个例子，我们在成都有一个新的办公大楼8月份就可以启用，会有更多的人和投资在这里。
   
　　主持人：从今年5月17日之后，中国三大运营商进行了3G的发牌，标志着中国进入3G运营时代，您怎么评价3G时代的到来给我们公司带来的发展机遇和挑战？

安捷伦市场部经理 林军

　　林军：我从一个比较大的方面谈一下，我们对政府的英明决策还是很赞赏的，因为大家可以看到，在报纸上、电视上都可以看到，实际上全球其他的地方，经济是下滑得很厉害，中国政府这些果断的行动，实际上对经济的恢复也好、拉动也好，是比较明显的，所有人都预期，中国会比其他地方发展得更快。这就得益于政府的决策，包括3G的投资。3G投资对我们公司来讲也是一个机遇，我们是做无线测试仪表的。测试仪表很多都可以用在3G网络上，我们最近也卖了很多，这对我们是一个直接的好处。当然，长远的好处还是有很多的，因为在中国我们生意做得好，也有利于公司做长远的战略性决策，相当于安捷伦公司在整个中国有更大决心做一些工作的时候，相当于是一个良性的循环。至于3G稍微具体一些的东西，我想张先生再补充聊一下。
   
　　Rolland  Zhang：3G对中国是一个很大的契机，3G执照发放过程有相当一段时间，我觉得3G确实是提升中国生产行业、运维行业的机会，3G技术比较复杂，同时运维系统要运维2G和3G系统，这是中国工业提升的最好机会。作为安捷伦来讲，我们也愿意将其他地区和国家的经验来给同行们分享。
   
　　主持人：另外还有一个问题，从去年年终开始，我们国家出台了共建共享这么一重大方针和政策，提倡绿色环保的理念，安捷伦是一个大公司，对于节能环保概念的提倡有没有自己的一些想法。
   
　　林军：对不起，共建、共享我不是太明白。
   
　　主持人：共建、共享就是让大家共同拥有一些资源，比如基站，有利于提高基础设施或者各种测试的利用率，实际上就是一个绿色节能的概念。
   
　　林军：我简单谈一些想法，我觉得共建共享看上去是一个趋势，未来基站是越来越密，如果没有共建共享，我想可能遍地都是基站或者天线，我相信运营商也会烦，对于老百姓的生活也会有影响，共建、共享这种环保的好处，对于运营商成本的节约，都是有好处的。实际上安捷伦公司在对环保、节约能源这方面，也是下了很多功夫的，我们两个是来自产品部门，这个产品设计的过程中，包括整个工厂的体系，都是按照这些要求来的。举个最简单的例子，一期的电源设备器有一个要求，要达到一定的能量效率，包括其他的，有一个符合环保要求的标准，这些公司都是有专人负责推行的。
   
　　主持人：我们知道安捷伦是全球在测试方面做得比较好的公司，在这些年的发展中，您个人感觉，为什么会越做越大，您总结一下，呈现一些经验给我们。
   
　　林军：首先，安捷伦是一个基础性的公司，就是技术的积累或者投资都是非常大的，持续在这方面的投资，造成了一些持续的优势。另一方面我想公司的创始人和各界领导有一个比较前瞻性的或者策略性的眼光，我们在很多年前就开始进行全球发展，从欧洲进入日本，后来在亚洲投资，包括我们的前身中国惠普公司，这些战略眼光导致了很多的好处。第一个，全球的业务发展得比较好，第二个是充分地调动了全球的资源。举个最简单的例子，我们现在有很多低档、低成本的仪器是在亚洲地区生产的。为什么要这么做？两个原因。第一个原因，客户就在这儿，你的设计部门要贴近客户，在美国，你要了解需求是怎么样的。第二个，中国大量高素质的人才，实际上是美国也好，其他地区也好，是不好比的，因为我们的人才素质高，同时成本是很低的。这些原因加起来成就了整个公司的发展，可以说形势是越来越好。
   
　　主持人：我想问您一个问题，安捷伦是做得比较好的，你们有没有来自同行的竞争压力和未来对竞争的看法。
   
　　林军：竞争从一开始就有，似乎你要没有竞争，可能这个行业就不健康了，我们同样也面临很多的竞争，安捷伦是世界第一个测试仪器公司，面临的竞争是全方位的，不只是一家公司，我们的业务范围是很广的，这家公司在这个方面跟我们竞争，那家公司在那方面跟我们竞争，我们的竞争对手多得不得了。因为我们已经是行业的老大了，更侧重的是怎么来超越我们自己。当然，我们也需要跟我们的竞争对手学习，但是我们更要超越我们自己，看准整个行业发展的机会，跑得越来越快，别人的成长对我们的压力也就不是太大。
   
　　主持人：我们今天这个活动的主题是代维服务高级研讨会，您对这个行业的发展有没有自己的看法或者建议？
   
　　林军：我们有一个观察，我们在这个行业之外，又在这个行业之内，我们向这个行业提供测试仪器，我们在维护测试仪器的时候需要了解我们的客户在想一些什么、做一些什么，他们需要什么产品，对这个行业也还是有一些了解，基本上来讲，我觉得这个是大势所趋，因为各个行业都开始进入外包，包括生产外包、设计外包，维护外包也是必然的趋势，今天开的是第五届通信网络代维（外包）服务高级研讨会，这个会一届一届会有一些新的经验总结出来。我觉得还有一个值得借鉴的地方，国外实行外包的时间是比较长的，很多年前就已经有外包了，包括一些小的服务提供商，甚至是一些设备提供商，我觉得同时放眼向外看看，对整个经验的积累、技术，会有一个比较大的好处。张先生接触美国的运营商还是比较多的，看看他有什么评论。

安捷伦生产经理Rolland zhang

　　Rolland  Zhang：我觉得外包是一个趋势，我也很高兴看到中国外包企业在发展，外包企业发展里头最大的挑战，外包是技术的提升，同时招揽一些很好的人才在外包企业。在美国，我们经过这个阶段，从很简单的简单劳动到一些比较复杂的高端维护，打个比方，爱立信在欧洲的一个国家，他把整个系统外包给它，我想中国也会慢慢朝这个方向发展，但是也要有一个平衡，外包商也要有相对稳定的技术力量，相互监测。外包企业需要有一定的利润，这样才能健康发展，这是从国外的一些经验来看，这样他才可以吸引更好的人才进入外包行业。
   
　　主持人：这种外包趋势的变化对你们的发展或者是营销会产生什么影响吗？
   
　　林军：这个影响还是比较直接的，主要是对我们销售模式会有一些影响，很简单，我们之前打交道的都是运营商，移动、联通，相对做的工作少一些，代维公司相对不是很多，我们也不太认识，这也逼着我们做一些改变，有可能新的模式会出现，他们覆盖的面会比我们高一些，销售方面会有直接的影响，对产品方面，我们也在考虑这种营销。很简单，对仪表的价格就会有更大的压力，就逼着我们怎么进一步降低成本，同时这里面还有一个应用性的问题，代维公司，我自己感觉，相对于维护商，他更在乎用得有多少、会不会好用，这些对于一个仪表设计商的设计来讲，不仅仅要考虑指标，还要更多地考虑它怎么样使用，怎么样更有效，这些也是我们已经在考虑和正在做的一些事情。

安捷伦市场部经理 林军、生产经理 Rolland zhang与中国通信运维网主编郑宏合影

　　主持人：感谢林总和张总接受我们的采访，我们也希望安捷伦公司提供更好的测试维护方案。