第五届中国通信网络代维（外包）服务高级研讨会于2009年5月21-22日在广州召开。会上，中国通信运维网就全业务运营时代下的代维市场发展趋势对东冠集团副总裁陈海进行了专访，以下为访谈视频和专访文字记录。

　　主持人（郑宏）：感谢东冠公司的陈总接受我们中国通信运维网的采访。
   
　　陈海：谢谢。
   
　　主持人：我们先请陈总介绍一下东冠以及东冠通信。

东冠集团副总裁陈海

　　陈海：我们东冠集团是以通信为传统行业发展起来的，严格来说已经有33年的历史，目前因为通信运维是一个新兴的产业，我们也是伴着这个新兴产业进一步完善我们在通信建设领域的各项业务，目前从设计、工程和运维。运维也是我们重点扶持的产业之一，特别是在目前的发展状态下，运维几乎也是各大客户，就是我们强强运营商重点关注的业务，它跟设计和工程有很多不同，我们在30几年的发展过程中全力以赴，做好全面进入运维的准备。东冠通信在东冠集团的四个领域里面占有主导优势，目前有5个亿的规模，其中运维占了30%。虽然运维占的比例并不是最多，但是这是我们这几年重点扶持的产业，也是投入最大的业务类型。我们目前在通信领域，主要以电信外包的理念提出，我们做设计、工程、维护，目前也做到了三大运营商几乎全业务的维护，联通、电信、移动，主要的区域以长三角为主，在今年大概三个月以后，我们会挂牌成立东冠通信技术有限公司，争取明年在深圳中小企业板上市，争取以上市公司的形象为客户提供服务，初步的情况介绍一下。
   
　　主持人：刚才您也介绍了东冠的业务情况，目前中国已经进入了3G全业务运营时代，这种新业务，对东冠来说有机会，也有挑战，您是怎么看的？
   
　　陈海：目前的感受不知道是不是只代表我们自己，总的来说，机会大于挑战，我们在30几年的过程中，从电信到移动、到联通，包括重组前的其他运营商，我们几乎都是他们电信外包的合作伙伴。在这种过程中，我们更多的是看重他们对我们的认可，在目前他们打算加大投资、加快建设速度的情况下，我想，30几年的合作伙伴也是他们优先选择的合作伙伴，对于我们来说是机遇大于挑战。另外30多年的积累，对于我们来说，也积累了一定的自身优势，特别是运维行业，我们认为全业务的维护是需要比较综合的业务技术团队在背后做支撑的，我们也非常有信心，经过30多年的积累，有了一定的基础，我们运维一定会有很大的发展，基于外部和内部，我们自己有这样的初步判断。
   
　　主持人：公司在行业里面已经树立了自己的品牌，在国内整个运维的代维行业，并不是所有的企业都像东冠一样有实力，就是参差不齐，不是很平均，怎样提升这个行业整体的有序竞争水平，您对整个行业的发展有什么好的建议？
   
　　陈海：我们简单以自己的经验教训来说，30多年的过程中，实际上也是国家相关部门对这个市场规范的过程，从原来邮电部有相应资质设置，到后来归口到建设部的行政许可，到目前来说，我们所处的三大专业，设计、工程和维护，只有维护方面的资质管理体系是比较薄弱的，从2007年在运维部的牵头下，有了运维方面的资质试点。我们也有幸第一批作为基站和线路两个甲级资质获得的试点单位之一，我们比较早地关注了这一块，但是还是有一个想法，这个工作跟设计工程专业上来比，虽然起点比较高、起步比较快，但是总的来说，基础比较薄弱，市场上认可程度，无论是我们讲的甲方、乙方，还是第三方，可能宣传的力度、认可程度，包括在操作过程中是不是很好地按照资质管理体系来进行，还是有一定差距的，当然两年多的过程，我们感觉也已经有很长足的进步了。特别是2007年，我们在看这个标准的时候，它就有一定的超前性，如果坚定不移地按这个资质标准走下去，行业会有长足进步。
    第二方面，资质管理体系只是一个辅助的管理平台、辅助管理体系，更多的是靠企业自身，目前运营商进入全业务的3G运营加快发展的阶段，我们要跟着运营商成长，我们也要有加快成熟的战略考虑，目前的情况下，我们也关注到全国上千家甚至2000家运维企业数，但是确实是大大小小参差不齐，严格意义上可以用铺天盖地来形容，但是有没有顶天立地的企业，现在大家五世纪上都在考虑自己能不能成为顶天立地的企业，但是总的来说，铺天盖地已经做到了，是不是做得很全面，这个还有待认证。但是顶天立地，目前几个亿规模的算是最大的。按照市场一般规模测算，应该是5到10个亿才能算是这个市场比较合理的第一梯队，目前来说，第一梯队还比较薄弱，东冠目前只有1.5亿，也有决心和信心在短短两年、三年的时间进入第一梯队，但是我们仍然希望整个行业有长足发展，大家伴着这个行业有一个共同的成长。
    当然，也希望在这个行业的企业，包括相关的管理部门，包括第三方的协会组织等等，有一些开放的胸怀，大家都有合作的意识，我们也愿意在我们的业务领域，在我们的市场区域，也在别人的优势区域展开合作，今天我们看到有与我们建立起一些合作关系的企业、一些设备提供商，我们用了他们的设备，也有一些今天没来参会的，我们也给他们做了一些设备维护方面的工作。最大的主导可能还在我们的甲方，因为市场是由需求方主导的，我们也希望需求方能够本着扶持专业市场迅速成熟，能够有更专业、更到位的服务为他们提供战略操作，让他们在加快发展的过程中，我们也能够搭上他们的快班车，这是我们的期望。
   
　　主持人：谢谢东冠的陈总，非常感谢，也希望东冠马上进入这个行业的第一梯队。
    
　　陈海：谢谢。