作为中国的经济中心，同时也是中国对国际市场的窗口--上海，这颗"东方之珠"越来越闪耀着自身独特的魅力。繁忙的上海吸纳着来自全球的商业活动，对于及时、方便的通讯需求与日俱增。为满足不同用户的需求，上海移动开通了神州行、易通卡等多种预付费业务，方便、快捷的业务形式受到广大用户的欢迎。 

漏洞出在哪儿？ 

随着用户数的增多，原来由智能网实现的预付费业务转为由BOSS提供计费和帐务服务，但问题也随之产生--上海移动BOSS实现的预付费系统实际上是按后付费流程进行批价处理的，即通过增加预付费余额监控过程实现的预付费系统。BOSS计费系统的话单采集有约15分钟的延时，因此用户最后一次通话的欠费现象越来越突出。 

通过分析不难发现，"欠费"的背后主要是计费延时和控制滞后两大原因，"延时"主要发生在话单生成和传输过程中以及欠费告警到完成停机过程中，而"滞后"主要由于现有系统无法对正在发生的通话实施控制，无法监控"最后一次通话"。监控动作的延时和"最后一次通话"的管理滞后是导致易通卡用户不可控制欠费的主要原因。 

目前，上海移动拥有900多万神州行和易通卡等中低端用户。15分钟的通话成本不算多少，但当这个数字乘以百万级别的数量时，就成为一个令电信运营商头疼的问题。另一方面，BOSS实现的预存后付费系统，对于欠费后服务的控制是通过HLR接口实现的。通过HLR接口能够改变用户的服务属性，有选择地开停GSM话音、数据和增值业务，但是HLR接口也存在效率低下、无法进行信令级的呼叫控制等缺点。因此，要有效降低恶意欠费率，就必须实现对用户话费的实时监控。 

项目实施：实现话费实时监控 

上海移动决定全面实施预付费实时话费监控项目，这对于计费系统适应未来3G多元业务的发展也具有积极作用。项目建设目标与原则主要集中在四点： 

首先，通过实时监控，降低欠费率。项目需要解决通过对预存话费实时监控来降低用户的欠费率，避免恶意欠费的发生，降低移动公司的损失。其次，实现对呼叫的实时控制。通过实时话费监控对信用低的用户做到实时语音呼叫监控、零话费透支、实时语音通话控制，话费用尽后实时做到呼叫限制。最后，在确保计费系统准确性的前提下，尽量降低对现有BOSS系统的改动。预存监控系统尽量避免与原有BOSS的关联性，避免对BOSS系统的影响，尽量避免对BOSS系统的改动，以保证生产系统的稳定。同时，考虑系统的稳定性、HLR的效率等原因，被监控用户的变化需避免大批量的突变，可以保持一个较平稳的"流量"进行定期或实时变化。 

亚信根据对国外运营商运营模式的了解与分析，早在前两年就敏税察觉到预付费将成为国内运营商控制话费流失的最佳途径之一，并成功开发出亚信预存监控系统（IN-BOSS）。该系统为业务处理提供全程支撑和监控，实现业务处理的实时计费，实时监控、实时优惠、实时帐务、实时信息查询和实时处理等功能，有力支撑业务运营，有效降低恶意欠费率。 

在实施中，亚信预存监控系统（IN-BOSS）很好地解决了与BOSS系统的分工与同步问题。在分工方面，由于实施预存监控系统的目标是为了监控预付费用户的话费使用，而且根据预存监控系统被监控用户是动态的（如新入网用户的添加、信用度低的用户添加，及监控到期后的取消监控等），实时性要求高，考虑系统的稳定性与可靠性，监控系统只被用来做监控使用，计费功能仍然由BOSS系统完成。由于BOSS计费系统是非实时的，要达到实时监控、实时计费的目标，就需要在监控系统中实时从SCP中采集话单并进行实时费用累加、实时资金信息更新处理供监控使用，通过和预存监控系统定期同步数据以保证数据的一致性。但计费仍然以BOSS为准。 

效果显著：增加千万收入 

如今，预存监控系统已经上线，它帮助上海移动实现了全面的预付费业务实时话费监控，堵住"最后15分钟"漏洞，有效控制了上千万话费的流失。同时，随着该预存监控系统的运行，现在上海移动将原来由智能网实现的预付费业务转为由BOSS提供计费、帐务服务，提前为将来3G业务开展做准备。因此从这一点来讲，项目的实施也是上海移动对未来3G多元增值业务的计费模式进行的积极探索。 

随着3G技术和相关业务的成熟，3G商用已被国内各大电信运营商提上了日程表。3G业务的成功开展，除了网络建设、终端支持等重要因素外，业务支撑系统也起着关键作用，尤其3G数据应用业务的多样性对计费系统的要求会更为苛刻，而这势必会加大BOSS计费、帐务系统的复杂性。 

对电信运营商来说，对现有的计费系统提早进行改造，将有助于为未来新业务的资费政策和计费系统升级积累宝贵经验。亚信科技和上海移动携手实现预付费实时监控，为未来3G业务的计费与监控等核心问题提供了有益的借鉴。