一、前言

　　2008年对中国来说是不平凡的一年，春天南方的一场大雪，阻断了电力，交通，通信等；5.12汶川八级大地震使得地面通信设施遭到严重损坏，百姓戏称“移动联通小灵通-通通不通” 使得所有通信人不得不重新审视我们现有的通信网络是何其的脆弱，通信网络保障工作还将任重而道远。

　　2008年5月24日工业和信息化部、国家发改委和财政部联合重组公告：鼓励中国电信收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，铁通并入中国移动。重组完成后发放3G牌照。中国电信行业进入“三国演义”时代。

　　电信行业的发展，已经从传统的电信运营商这个阶段，转向为综合的信息服务提供商转型。运营商要在不断地发展的过程中，强调控制成本，提高效率，提高服务水平，不断基于市场和客户为导向拓展产品和服务。这就需要通信网络更稳定、更智能、具备更强的兼容性、更强的承载能力。

　　业内大事件：中通服收购中通建—2008年4月7日，中通服以现金作价人民币5.0546亿元，向独立第三方中国邮电器材收购中国通信建设集团100%权益。中通服表示，收购有助提升竞争力、优化客户基础、开拓海外市场及运营协同。

　　为了全面掌握中国通信网络代维（外包）企业的生存及竞争状态，洞悉中国三大电信运营商对代维外包企业的管理现状及趋势，中国通信运维网现对中国通信网络代维外包服务市场做深入调研。通过深度访谈了30多家的通信网络专业服务企业，走访了10余家电信运营商及业内专家，为中国通信网络专业服务产业又快又好的发展提供第一手的数据支持！

本报告调研的主要对象是：以通信网络维护服务市场中的维护服务企业为研究的重点，由于通信网络服务企业的业务多元化因素，本报告还涉及相关通信网络工程建设、网络优化等相关领域。

　　作为第一次全方位对代维外包企业的调研，报告中都采用比较原始的表格形式展示数据 ，方便业内人士做统计研究参考之用。

　　二、研究发现

　　通过对中国重组后的三大运营商，遍及全国三十多家的通信网络维护服务企业的深入调研，研究发现中国通信网络代维服务市场正在进入一个新的时期，有以下几大特点

　　（一）通过对电信运营商对维护服务企业的管理来看，市场正在从不规范的自由发展市场逐步走向规范化管理。基于整个通信市场的专业化发展，社会化生产越来越精细化分工的趋势，运维体制在大的转型过程中不断变化，维护外包是历史发展的必然趋势。同时维护服务行业正在由一个自由发展的市场逐步转向规范化管理阶段

　　（二）通过市场自我调控，维护服务企业正在从能力良莠不齐走向群雄逐鹿状态；电信运营商发展为综合信息服务提供商，一方面为运维外包企业拓展了更为广阔的市场空间——大量的新产品系统维护、众多的行业信息化系统维护外包等等；同时也对运维外包企业提出了更高的技术、知识、经验、管理等能力要求。业务单一，客户单一，缺乏核心竞争优势的企业面临业务萎缩，逐步退出市场竞争

　　（三）电信重组为维护服务企业的经营带来了风险，同时也带来了发展机遇；重组后的三大电信运营商都具备全业务运营的牌照，必然会导致一系列的大规模的网络建设和升级，其必然导致网络维护市场的扩大。但重组后的政策和企业核心决策人的调整将成为企业经营的最大风险。

　　（四） 运营商对维护业务外包向综合化发展，未来的竞争是大型企业和大型企业之间的竞争，不具要求的中小型服务企业将通过合作的形式存在；未来的竞争将不是游兵散勇之间的竞争，不是一个县一个市去占领市场，而是大的综合性的服务企业之间的竞争，竞争将更加激烈，这意味着一次会得到一大片市场也可能会失去一大片市场，市场风险进一步扩大，对企业的规范性和内部管理要求都将越高

　　（五）运营商实业公司仍然是维护服务企业的主体，电信实业企业占到通信服务市场的70%—80%；其中中国电信、中国网通的比例高于此比例，中国移动、中国联通的实业公司主要是上市过程中，为了提高上市公司CAPEX（企业人均创收率），将企业分离成上市公司和非上市公司部分，未上市部分成立了实业公司。