上海电信通过带外管理系统的应用，成功解决了网络故障的集中式管理难题，不仅大幅缩减了故障处理的反应时间，还获得了良好的用户满意度。
      随着电信市场竞争的加剧，用户对各大电信运营商服务质量的要求也在不断提升。如何降低网络故障率，提升故障处理水平已成为电信运营商赢得用户信任的关键。因此，建立一个安全高效的城域网网管体系就显得尤其重要。
      上海电信受困集中式维护
      电信城域网的网管系统通常由故障告警系统和性能采集系统组成。以上海电信为例，目前7个郊县（14个机房）中的所有网络设备都是由城域网网管系统来管理。其原有的网管系统的主要功能是故障管理和性能管理，网管软件通过标准的SNMP协议与郊县的设备进行通信。
      由于对郊县网络设备的访问主要通过Telnet方式进行，一旦设备出现故障无法进行Telnet访问，现场值班工程师就必须马上到达现场，通过笔记本电脑直接连接到设备Console口来解决问题。这个过程至少需要3分钟的时间。而如果郊县的工程师无法解决问题，还需要由运维部门派工程师赶到现场处理。上海电信郊县的机房距离市区都比较远，在夜间交通畅通的时候，也需要至少40分钟才能赶到现场，而一旦网络出现故障，将会给上海电信郊县数以万计的宽带用户带来巨大的损失。上海电信希望Avocent能通过调整信息网络管理的IT基础架构改善这种情况。
      带外管理系统解难题
      基于上海电信郊县网络的现状，Avocent确定了通过建设郊县带外网管来实现应急管理的解决方案。首先，为避免单点故障，在每个郊县设立两个节点（7个郊县一共14个节点）。同时考虑到成本问题，在项目初期，Avocent只在每个郊县的主节点放置一台CONSOLE服务器（Cyclades ACS 控制台服务器），未来还可以在郊县的第二节点建设带外系统。
      带外网管结构通过CONSOLE服务器连接到郊县路由器和交换机的CONSOLE口，网络工程师只要能够通过网络或拨号等方式访问CONSOLE服务器，就可以对设备进行控制。所有的CONSOLE服务器都通过ADSL专线方式单独组网，汇聚到位于漕溪路的网管中心。同时，在网管中心放置一台MANAGER设备管理所有的CONSOLE服务器，所有带外网管系统管理的设备通过CONSOLE接口的报警都可以向网管中心发出告警。
      此外，网管中心的工程师还可以通过访问MANAGER管理所有的设备，即使设备无法通过网络正常访问。通过这种方式，工程师解决问题就不用到现场处理，这可以大幅降低解决故障的时间。
      在部署带外网管系统后，上海电信实现了对郊县设备的集中访问控制，通过建立应急访问通道和分级授权管理，还使得电信城域网获得了良好的可用性、集中的运维模式和高度的安全规范，电信工程师能够从任何位置接入网络并可靠地管理网络，有效解决了集中管理维护的难题。