软件产业的蓬勃发展无疑说明了用户对于信息化的迫切需求，而在软件产业的推动下，软件的承载底层平台——网络，也在进行着飞速的发展。这一发展的重要表现就是数据中心的整合。

整合的数据中心给网络运维系统带来了机遇。2000年以来，用户在网络应用方面经历了从分散到集中的过程。日本佳能以及德国西门子等众多大型公司纷纷把自己分布在各地的数据中心整合到了本部，数据中心从分散分布向集约整合的趋势已经开始变成现实。

数据中心的整合解决了长期以来困扰用户的“信息孤岛”问题，同时加强了数据的安全性。这样做虽然节约了整体的IT成本、提高了IT效率，但是用户对于核心数据中心的稳定性和性能提出了更高的需求，如果核心的数据中心瘫痪，那么将造成各个分支机构的业务停顿。而且，由于数据中心整合到了本部，核心数据中心的规模较以前更为庞大，结构也变得更加复杂。这个时候，传统的人工网络运维手段显然已经无法适应用户对于数据中心稳定性的要求，网络运维系统的需求和市场就被逐步地放大了。

伴随着数据中心的整合过程，从2000年开始，网络运维系统开始进入了人们的视线。发展至今，网络运维系统已经不再是一个陌生的话题。

网络运维系统是伴随着用户信息化的发展而发展的，用户的信息化建设可以分为“IT基础架构建设”、“IT设备维护和管理”、“IT服务流程管理”以及“IT与业务融合”四个阶段。与之相应，网络运维系统可以划分成“IT设备管理”、“网络管理”、“IT服务管理”以及“IT业务管理”。

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