今年以来，甘肃联通不断加大网络运行维护改革力度，将网络维护面向市场、面向客户，由被动维护向主动维护转变，运维效率和网络质量得到大幅提升，逐步建立起了以可靠的网络保障、有效的市场支撑、科学的成本管控和高效的资源利用为特征的新型网络运维体系。
　　甘肃联通四项措施构建新型运维体系，一是优化运维体系，加强运行维护管理。建立面向客户的维护支撑队伍，加强工程技术骨干人才培养，核心网络要实现自维为主、代维为辅，逐步摆脱对第三方的依赖；加强网络安全管理，保障网络稳定运行。二是构建主动的、面向客户的运维服务体系。建立以客户感知为主的指标体系，实现市场快速响应、业务灵活实现、网络安全畅通、资源优化配置等目标。积极开展AAA达标活动，2007年确保所有市州分公司达到A级标准,80%达到AA级标准。三是加强优化调整，改善用户感知。保障重点区域的网络质量，变故障型维护为效益型分级维护；强化对前台的支撑和客户利益的保障，着力提高移动网系统接通率等明显影响用户感知度的关键网络指标，不断提升客户满意度。四是建立完整统一的运维平台。由对运行维护质量指标的考核转变为对所涉及的各个环节的考核，实现对各类运维流程的统一指挥和快速应急处理；加强计划、建设、运维部门之间的沟通，减少因工程环节缺失导致的网络质量下降；加强网间通信质量的监控与管理，做好互联互通工作，改善网间通信质量，将网间结算控制在合理范围。