北京中创信测科技股份有限公司推出的NetCompass-SLA大客户服务质量保障系统是以对大客户末端电路实时监测为主要手段，以连接各专业网管为辅助手段，获取丰富的网络状态信息。从面向客户、面向业务的角度对数据进行分析判断和整理呈现，实现大客户网络的状态监视、故障定位以及故障分析等功能，同时依靠申告流程管理和SLA/QoS报告管理等功能与各专业网管系统配合工作，成为大客户网络维护工作中的重要支撑平台。
　　通过本系统能够实时发现大客户通信链路故障、分析网络质量变化，先于用户投诉解决网络故障，给客户提供满意的分析报告，从而提高大客户满意度和忠诚度。
　　系统特点
　　（一）关注大客户的末端链路，实现对大客户端到端网络服务质量的测试与评估。
　　（二）系统可与各专业网管适配，专门采集与大客户设备相关的网管信息，并且能够与大客户资料实时准确对应。
　　（三）系统以大客户为管理目标与核心，自动关联与其相关的链路和设备的测试数据，以用户和业务为中心呈现。
　　（四）系统将测试数据的采集、分析与大客户数据管理、故障申告流程相结合，实现大客户故障维护的自动化管理。
　　（五）系统基于TOM（电信网络运营图）模型构建，完成TOM模型中关于执行与评估、数据采集与聚合的相关功能，满足运营商长期的网络规划和业务发展战略。
　　功能简介
　　1、大客户网络状态监视
　　系统以大客户为基本元素和对象，自动关联与之相关的设备和链路的测试信息，明显区别于现有专业网管面向网元设备进行显示和管理的方式。在拓扑图中通过不同颜色直观显示大客户网络工作状态，协助维护管理人员实时了解大客户当前状况，提高故障的主动发现率，提高维护响应速度。
　　2、大客户网络故障定位
　　系统利用网络监测探针（SuProbe）具备的多网络、多业务的全面监测与穿透分析能力，迅速定位故障发生在哪个专业网络中，有针对性地调用维护资源，提高维护效率。
　　3、大客户网络故障预警
　　系统实时监测大客户网络物理层、链路层直至用户业务层的七层性能参数，及时发现网络性能指标的劣化趋势，对可能发生的网络故障提前发出预警，为维护响应和业务保障争取宝贵时间，降低大客户网络故障发生率，防患于未然。
　　4、大客户网络故障分析（远程仪表）
　　维护人员可以在大客户响应中心调用系统提供的远程仪表功能对大客户末端链路进行远程有针对性的重点测试，还可以利用丰富翔实的历史数据分析网络故障发生的原因，降低不明原因故障的比例，提升运营商“维护专家”的企业形象。
　　5、大客户故障申告管理
　　大客户故障申告管理是系统面向用户故障申告和维护人员故障跟踪管理的模块，实现了大客户故障申告流程闭环跟踪处理，可以对大客户故障原因、频率、维护响应时间等指标进行统计，使测试工作与管理工作紧密结合，成为大客户管理维护工作中的重要支撑。
　　6、大客户网络质量报告
　　系统积累了长期的网络性能测试数据，利用大客户网络质量报告功能输出和管理面向客户的SLA报告以及面向维护部门的QoS监测分析报告，在增强大客户信任度的同时，帮助运营商提升市场竞争力。
　　7、大客户网络及业务分析
　　利用丰富的历史数据，系统提供大客户业务行为分析报告，如：数据业务的链路负荷、业务分类统计等。通过分析大客户业务行为，及时掌握客户行为动向。向市场部门提供有价值的经营分析数据，调整市场营销工作。
　　8、大客户虚拟网管
　　通过授予大客户特定的访问授权，使之可以通过Web界面对与自身相关的网络拓扑、告警状态、性能状况、历史运行报告等指标进行查询和监控，使大客户能够感知网络质量，给大客户提供了业务部署与运行效率的分析手段，使大客户的业务与网络协调配合工作在最佳状态。通过本项功能，可以使运维工作更加透明，增强客户的信任感，在低成本实现大客户网管的前提下，成为运营商维护工作的一种增值手段。
　　系统特点
　　（一）关注大客户的末端链路，实现对大客户端到端网络服务质量的测试与评估。
　　（二）系统可与各专业网管适配，专门采集与大客户设备相关的网管信息，并且能够与大客户资料实时准确对应。
　　（三）系统以大客户为管理目标与核心，自动关联与其相关的链路和设备的测试数据，以用户和业务为中心呈现。
　　（四）系统将测试数据的采集、分析与大客户数据管理、故障申告流程相结合，实现大客户故障维护的自动化管理。
　　（五）系统基于TOM（电信网络运营图）模型构建，完成TOM模型中关于执行与评估、数据采集与聚合的相关功能，满足运营商长期的网络规划和业务发展战略。
　　功能简介
　　1、大客户网络状态监视
　　系统以大客户为基本元素和对象，自动关联与之相关的设备和链路的测试信息，明显区别于现有专业网管面向网元设备进行显示和管理的方式。在拓扑图中通过不同颜色直观显示大客户网络工作状态，协助维护管理人员实时了解大客户当前状况，提高故障的主动发现率，提高维护响应速度。
　　2、大客户网络故障定位
　　系统利用网络监测探针（SuProbe）具备的多网络、多业务的全面监测与穿透分析能力，迅速定位故障发生在哪个专业网络中，有针对性地调用维护资源，提高维护效率。
　　3、大客户网络故障预警
　　系统实时监测大客户网络物理层、链路层直至用户业务层的七层性能参数，及时发现网络性能指标的劣化趋势，对可能发生的网络故障提前发出预警，为维护响应和业务保障争取宝贵时间，降低大客户网络故障发生率，防患于未然。
　　4、大客户网络故障分析（远程仪表）
　　维护人员可以在大客户响应中心调用系统提供的远程仪表功能对大客户末端链路进行远程有针对性的重点测试，还可以利用丰富翔实的历史数据分析网络故障发生的原因，降低不明原因故障的比例，提升运营商“维护专家”的企业形象。
　　5、大客户故障申告管理
　　大客户故障申告管理是系统面向用户故障申告和维护人员故障跟踪管理的模块，实现了大客户故障申告流程闭环跟踪处理，可以对大客户故障原因、频率、维护响应时间等指标进行统计，使测试工作与管理工作紧密结合，成为大客户管理维护工作中的重要支撑。
　　6、大客户网络质量报告
　　系统积累了长期的网络性能测试数据，利用大客户网络质量报告功能输出和管理面向客户的SLA报告以及面向维护部门的QoS监测分析报告，在增强大客户信任度的同时，帮助运营商提升市场竞争力。
　　7、大客户网络及业务分析
　　利用丰富的历史数据，系统提供大客户业务行为分析报告，如：数据业务的链路负荷、业务分类统计等。通过分析大客户业务行为，及时掌握客户行为动向。向市场部门提供有价值的经营分析数据，调整市场营销工作。
　　8、大客户虚拟网管
　　通过授予大客户特定的访问授权，使之可以通过Web界面对与自身相关的网络拓扑、告警状态、性能状况、历史运行报告等指标进行查询和监控，使大客户能够感知网络质量，给大客户提供了业务部署与运行效率的分析手段，使大客户的业务与网络协调配合工作在最佳状态。通过本项功能，可以使运维工作更加透明，增强客户的信任感，在低成本实现大客户网管的前提下，成为运营商维护工作的一种增值手段。