在竞争日益激烈的今天，企业发展主要取决于其核心业务的成败，将非核心业务外包给最擅长的专业公司去做，这已经成为了全球企业重要的战略思想和经营模式。在全球，根据Yankee集团的一项调查表明，其中90%的公司中至少有一项主要IT业务职能已进行了外包，IT运维外包服务得到了充分肯定和广泛的应用，全球IT外包市场规模已经超过1000亿美元。而在中国，据赛迪顾问的研究，中国IT运维外包服务市场2005年继续保持较高的增长速度，市场规模达到38.69亿元，增长速度达到20.2%。增长势头强劲，未来发展潜力巨大。

　图1  IT运维外包层次分析
                          

       市场供需双方的协调与均衡发展是决定市场能否健康发展的关键。对用户而言，IT系统是否应该外包，IT运维外包的效果究竟如何,IT运维外包如何避免风险, 有哪些成功案例与经验可以借鉴……这一系列的问题正引起越来越多企业的广泛关注。另一方面，对于服务商而言，中国IT运维外包服务市场现状如何，未来发展趋势和目标市场何在，用户的潜在需求有哪些……这些问题将影响服务商的未来市场决策和战略发展方向。

    图2　IT运维外包时机选择
                    

      为了帮助服务商更好地了解用户需求;帮助用户有效选择服务商和所提供的服务，更好地提升企业竞争力，经过几个月的精心准备，赛迪顾问将于2006 年5月在北京隆重推出“2006中国IT运维外包发展论坛”。该论坛以“聚焦核心业务，提升运营效率”为主题，盛邀政府官员、市场专家、厂商领袖、用户代表及媒体记者等各界人士，深入探讨中国IT运维外包服务市场热点与前沿问题，为中国企业用户和IT厂商提供一个探讨IT运维外包服务问题的互动交流平台，帮助IT厂商把握市场机会、制定服务战略，帮助企业用户进行IT管理决策，提高企业信息化应用水平。

二、外包服务商竞争力评估

      基于多年来对IT运维外包服务领域的跟踪研究，赛迪顾问逐渐形成和完善了关于外包服务商外包服务竞争力的科学评估指标体系——《IT运维外包服务商竞争力评估指标体系》，可据此对IT运维外包服务商的服务能力和用户价值进行综合评估。

      本届论坛将根据这一指标体系在IT运维外包服务服务领域评选出最具竞争力的企业，推介中国IT运维外包服务市场业绩卓越、行业影响力大的知名品牌，并解析IT运维外包服务运营和管理的成功之道，推动产业发展。

  图3　IT外包服务商竞争力评估指标体系

             
              数据来源：赛迪顾问 2006，03