英国标准协会（BSI）将于2007年10月23日举办“结构化地、持续地提高IT服务管理”讲座。
　　从19世纪80年代中期出现至今，ITIL一直在担当着IT服务管理领域的事实上的标准。ITIL体系的中心思想之一就是“采用，然后适用”（Adopt theframework and then adapt to it）。
　　但是现在已经出现了一个组织在策划相对完整地实施服务管理时必须满足的国际标准：ISO/IEC 20000。
　　组织在结构化地、持续地实施服务管理时经常遇到很多问题与困惑。而ISO/IEC 20000正是在这一层面上提出了一系列规范与要求。ISO/IEC20000标准要求组织提供证据证明其满足IT服务管理方面的最低要求。目前标准中定义了IT服务组织在向其客户持续提供高质量的服务过程中需要符合的217处要求。ISO/IEC20000是基于英国标准（BS15000）而修订的。
　 
　　ISO/IEC20000基于IT日常运维提供了能力衡量指标体系，以反映服务提供商在向其客户持续地提供高质量服务的能力、及管理客户对其服务的端到端的看法。本标准同时也考虑了与其下包商的接口，并建立了集成的IT服务管理实施方法，从而保证服务提供过程都是明确、可靠的。
      BSI中国结合对标准的理解、最佳实践的经验以及BSI已有管理经验，推出本次网络研讨会，旨在与ITSM实践者探讨IT服务管理体系及其控制措施体系。
      主讲人李建民先生在IT服务管理领域有着丰富的知识与经验，他曾为多家金融、电信、高科技机构提供了IT服务管理咨询、系统建设、培训服务，他尤其擅长大型数据中心的运维管理咨询。机构包括：中国移动（总部及各省公司）、中国电信、中国建设银行数据中心、中国银行数据中心、中国农业银行数据中心、东芝电子（中国）有限公司、铁道部信息中心等。