随着贵州移动通信网络的迅速扩张，贵州移动提出维护体制改革及集中化管理的需求。为此，贵州省移动公司网络部在全省开展“3＋3＋3”基站维护模式工作，即三个分公司采用边缘维护区域一体化模式、三个分公司采用第二方代维模式、三个分公司采用第三方代维模式。希望通过此项举措，探讨如何进一步加强网络维护工作，提高工作效率，优化经营成本结构，提高网络质量。华为公司承接了贵州移动黔西南州分公司的基站代维工作，这种维护模式就是厂家代维模式，即第二方代维模式。

       黔西南移动分公司和华为公司基站代维合作的主要内容是：华为公司对移动基站主设备、基站内传输设备、电源、铁塔等进行日常维护、月度和季度巡检，以及基站故障恢复工作。通过定期的抽检对日常维护效果进行评价，通过巡检报告的质量、发现潜在问题数量、改进建议有效性等指标对巡检工作进行评价，根据平均故障历时、故障重复发生次数、基站退服率等指标对故障抢修工作进行评价。

       在此基础上华为公司发挥厂家代维的优势，华为基站代维团队和高级技术体系、无线网优技术力量整合，在有效缩短故障处理时间、降低基站退服率的同时，给黔西南移动分公司提出网络整改建议，从而共同提高网络质量，支撑业务发展。

华为基站代维交付模式

       在接到此合作项目后，华为公司很快选派任命了经验丰富的项目管理团队奔赴现场，进行交付模式的调研、分析。借鉴华为公司的海外代维工作经验，结合黔西南州当地的实际情况以及贵州省移动公司代维工作的规范要求，华为确定了本次基站代维工作的交付模式。充分发挥华为技术实力、业务管理能力、高级技术支持和网优能力等技术力量结合的优势。具体的交付模式如下：

• 科学的责任管理机制

       作为代维工作的总负责人，项目经理负责对整个项目的各项管理工作，使团队人员各尽其责，保证项目的顺利实施。另有技术专家对所有展开的技术活动进行指挥和调度，并负责各项技术指标以及技术人员的培养。

• 三级基础维护管理体系

       根据黔西南州的地理和交通情况，华为代维项目部设立了州代维管理中心、县/市维护汇接点和乡镇维护点三级管理体系。代维管理中心设有固定办公地点，实行24小时值守。县/市维护汇接点和乡镇维护点的负责人和技术人员都经过华为公司的代维培训认证，全面熟悉和掌握设备维护技术、维护流程和华为服务规范。

• 统一调度管理，主动发现问题

       虽然本次合作范围是属于基站侧的维护工作，但是为了主动发现问题，提高现场故障处理的效率，项目组在机房安排了技术全面且有多年BSC维护经验的工程师进行问题统一监控和调度管理。此外，所有的维护汇接点和维护点的技术人员要进行月度和季度的巡检工作和重大节日的通讯保证工作。
 
• 整合华为高级技术支持体系

       高级技术支持一般指厂家给运营商的维护人员进行的技术支持工作。黔西南移动分公司代维工作由华为公司主导，所以需要发挥华为在技术实力、业务管理和流程整合方面的优势，缩短问题处理流程，提高故障一次解决率，将基站退服时间尽可能缩短。同时当代维团队无法在限定的时间内解决问题的时候，华为代维管理技术负责人将及时和区域负责人、公司总部800取得联系，将问题升级以获得高级技术支持。

• 网络优化和整改建议

       通过日常维护和定期巡检，基站代维团队充分了解基站分布、网络覆盖、基站内电池运行状态等信息，根据实际需求提出网络优化和整改的建议。因此，华为的代维团队和无线技术专家共同分析网络情况，给移动公司提供网络优化和整改建议，以提高其网络质量。

你我共赢

　　 黔西南移动公司和华为公司开展基站代维合作后，将有限的维护力量从具体的维护工作中脱离出来，投入到维护业务研究和管理之中，从而使设备维护工作能够以全新的方式展开来，提高了网络质量，更好的支撑业务的发展。从华为公司的角度讲，作为移动基站主设备厂家，通过给黔西南移动分公司做基站代维工作，能够整合自身服务力量，将基础性维护工作和厂家高级技术支持工作进行无缝衔接，从而在拓展新的服务领域的同时，提升服务效率，降低服务成本，提高服务质量。