2007年中国铁通青海分公司“以用户满意为目标,诚信服务”为契机,重点完成了六项专题系列活动:
一是深入推进“诚信服务,放心消费”主题活动,进一步解决好群众反映强烈的电信服务热点、难点问题,并建立了诚信服务体系和长效工作机制,推出服务新举措,有效减少了客户流失,提升了客户满意度,提高了投资效益,减少浪费,为构建“效益、活力、和谐”铁通提供了助力;
二是积极开展好“阳光、绿色网络工程”及“依法打击网络淫秽色情专项行动”等活动,规范了网站内容,净化了互联网络环境,努力构建文明、和谐、健康的网络环境;
三是继续开展好“评优帮差”活动,推动公司范围内形成“比、学、赶、帮、超”的良好风气,提高了员工队伍的整体素质,树立了公司诚信服务的良好形象。同时畅通了社会监督渠道,营造了经营工作内外互动的良好环境。活动中,涌现出了一大批先进集体和服务明星,经过筛选后向信息产业部上报“服务明星和“明星企业”各1个;
四是努力开展电信资费规范专项活动。增强了公司广大干员工的法律意识,对违规资费进行了及时整改,积极营造了稳定的市场环境;
五是实施效益经营战略,组织宽带营销及竞赛活动,拉动市场发展,挖掘社会市场和铁通内部市场潜力,促进宽带数据业务的快速发展。为了保证宽带装机及续费工作,省公司公网事业部精心策划了元旦、春节期间的“宽带固话捆绑送带宽”活动、五一期间的“宽带礼品促销”活动、7、8月间的“暑期宽带优惠”活动以及十一期间的“宽带优惠及经营单位营销竞赛”活动。通过组织这些活动,抓住节日营销的良好机遇,使得宽带业务有了突飞猛进的发展;
六是积极开展了“党团员先锋模范营销服务活动”,为各经营单位经营工作提供了助力,保证了宽带营销竞赛活动取得圆满成功。
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