扬州连日大雪，给交通带来了阻碍，也给扬城铁通用户交话费、及时排障带来了诸多不便，为此扬州铁通的宽带畅通青年志愿者们在公司团委的组织下立刻成立了“雪天小分队”专门为用户解决雪天交费难、故障紧急处理等问题。志愿者被分派包保不同的区域，各自负责起区域内用户交费和宽带维护等工作，也为用户送去我们新年的祝福。这次行动还特别对老年用户和腿脚不便等特殊用户进行了全面登记建档，为日后的服务工作做好准备。

      此举得到了扬州铁通用户的一致好评，用户都说：“你们铁通的服务真是好，雪天没法出门交话费，正急着，你们就主动上门帮我们收话费。”“下雪天，一个电话就立刻来处理故障了。本来还想下这么大雪肯定会等很久呢！你们的服务真是太好了！”