“用户感知评估与市场支撑系统”是基于GSM网络A接口BSSAP层用户信令数据，通过智能挖掘算法，以提升用户感知性能的市场需求为导引，将网络、市场与用户感知有机结合起来的应用系统。系统通过整合用户使用网络信息的多维描述如信令、话务统计、地理信息、客户资料、话务模型等提供了一种创新的方法去了解和掌控庞大的用户群体，立足于网络，面向市场，为网络优化和市场营销以用户为中心架起了一道密切合作的桥梁。“用户感知评估与市场支撑系统”可以有效解决上述客户感知与市场营销难题。

      用户感知网络性能评估：直接针对手机用户特别是重要用户的感知情况进行评估，使网络优化真正从网元层面转向用户层面，网优工作真正面向用户服务；通过重要用户群的“感知指标告警”，可以主动并及早发现用户的不良感知的问题，切实提升用户的满意度。