- 软件类型：浏览器
- 软件版本：5.0.27
- 软件星级：
- 软件语言：简体中文
- 软件大小：0.57MB
- 支持系统：WinAll
- 软件授权：免费软件
- 更新日期：2024-04-25
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GCFScape软件介绍
云天来电显示客户管理系统通过来电识别和显示、客户信息管理、来电记录和跟进、提醒和任务管理、数据分析和报表等特点，为企业提供了一套完整的客户管理解决方案。它能够提高客户服务效率，强化客户关系管理，提升企业的竞争力和业务发展。
软件特点
1、来电识别和显示：
系统能够根据来电号码自动识别和显示客户的信息。当客户来电时，系统可以实时显示客户的姓名、手机号码、所属公司、重要备注等信息，帮助快速了解客户背景并作出及时响应。
2、客户信息管理：
提供客户信息的管理功能，可以在系统中录入和维护客户的详细信息，包括姓名、电话号码、邮箱、地址、所属部门、职位等。这有助于企业建立完整的客户档案，方便后续的客户管理和沟通。
3、来电记录和跟进：
可以记录和管理所有的来电记录。每次来电的详细信息都会被记录下来，包括来电时间、来电号码、通话时长、员工接听情况等。通过系统的来电记录，更好地跟进客户需求，提供个性化的服务。
4、来电分类和标签：
支持对来电进行分类和添加标签的功能。可以根据不同的客户特征、业务类型等，将来电进行分类，方便后续对特定类型客户的管理和分析。还可以为客户添加标签，以便更好地进行筛选和定制化的服务。
软件特色
1、提醒和任务管理：系统具备提醒和任务管理功能。可以设置提醒或任务，以便及时跟进客户的需求或待办事项。这有利于规范和提高客户服务流程，确保关键事项的及时处理和落实。
2、数据分析和报表：提供数据分析和报表功能，帮助了解客户来电的情况和趋势。通过系统的数据统计和报表分析，获取来电的数量、时段分布、员工接听率、客户满意度等信息，有助于优化客户服务策略和决策。
3、系统集成和扩展：系统通常支持与其他系统的集成，例如电话交换机、客户关系管理系统等。通过与其他系统的集成，实现更高级的功能和数据共享，提高信息的准确性和效率。
4、安全与隐私保护：通过权限控制和数据加密等措施，确保信息的安全和隐私保护。只有经过授权的员工可以访问和管理客户信息，防止信息泄露和滥用。
